faq

En principe, le délai de livraison est de 8 jours ouvrables maximum à partir du moment où nous recevons le paiement et le logo et/ou le dessin souhaité. Cela dépend également de la disponibilité du textile. Bien entendu, des délais de livraison plus courts sont également possibles. Veuillez nous contacter en cas de commande urgente.

Pour l’impression et la broderie, une quantité minimale de 10 pièces par motif s’applique. Pour la sérigraphie, une quantité minimale de 25 pièces par motif s’applique.

Nous vous demandons de livrer le dessin dans un fichier vectoriel en couches séparées et à pleine taille. Nous exigeons une résolution minimale de 300 dpi. Plus la résolution est élevée, mieux c’est, car la qualité de notre impression dépend de la résolution fournie.

C’est tout à fait possible ! Veuillez nous contacter à l’adresse info@alfashirt.com. Dans le cas de nos propres textiles, nous vérifions toujours la qualité au préalable. Ce n’est qu’alors que nous pouvons être sûrs que le textile est réellement adapté à l’impression ou à la broderie.

La taille maximale d’une impression est de 420 mm x 297 mm (A3). Nous devons toujours tenir compte d’une marge de sécurité. Si vous souhaitez une impression plus grande, nous chercherons une solution ensemble.

Il est possible de faire imprimer ou broder plusieurs articles (par exemple, des T-shirts de différentes couleurs, des T-shirts et des pulls, etc.) avec la même personnalisation. Dans ce cas, la personnalisation est considérée comme un seul modèle. Remarque : si un motif doit être imprimé ou brodé dans deux formats différents, il est considéré comme deux motifs différents. Si vous souhaitez utiliser le même motif dans des couleurs différentes, vous devez uniquement payer pour un changement de couleur.

Si vous avez choisi de faire livrer votre commande, nous vous demandons de transférer le montant restant à la réception de la facture. Si vous venez retirer vous-même votre commande, vous avez le choix de payer avec Bancontact lors du retrait ou de payer à l’avance par virement bancaire.

Il est tout à fait possible de venir essayer nos modèles sur rendez-vous. Dans notre salle d’exposition, vous trouverez principalement des tailles moyennes. D’autres tailles de raccord sont disponibles sur demande. Veuillez nous indiquer les tailles et modèles exacts.

Nous vous demandons de prendre rendez-vous si vous souhaitez visiter notre salle d’exposition. De cette façon, nous pouvons nous assurer que votre expérience d’essayage sera agréable et que quelqu’un de notre équipe de vente pourra vous guider et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez prendre rendez-vous ici.

Nous utilisons des peintures respectueuses de l’environnement et nous travaillons autant que possible avec des encres à base d’eau et des textiles organiques. Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre politique de durabilité ? Cliquez ici pour plus d’informations.

Nos graphistes sont heureux de vous aider en vous donnant des conseils d’experts sur votre conception. Nous ne créons pas de designs nous-mêmes, mais nous apportons des modifications mineures si nécessaire.

Une fois le formulaire de commande signé, vous ne pouvez pas annuler votre commande. C’est pourquoi il est important de toujours vérifier soigneusement votre conception et de coordonner tous les détails avec nous. Si vous souhaitez annuler et que nous n’avons pas encore commencé l’impression et/ou la broderie, nous vous facturerons des frais administratifs ainsi que les services et les biens déjà livrés. Si nous avons déjà commencé l’impression et/ou la broderie, nous serons obligés de facturer le montant total.

Nos textiles sont toujours prétraités, ce qui est nécessaire pour garantir la qualité optimale de l’impression. Il est donc important de laver votre textile avant de le porter. Lors du lavage, les résidus visibles laissés par le prétraitement disparaissent. Veuillez noter que le textile ne peut être lavé que 48 heures après la livraison, à une température maximale de 40 degrés ou selon les instructions de lavage du fabricant. N’oubliez pas de mettre les vêtements à l’envers. Ne mettez jamais votre textile dans le sèche-linge, car cela a un effet néfaste sur la qualité de l’impression et du textile lui-même.

Les commandes doivent toujours être passées en combinaison avec un imprimé et/ou une broderie. Il est possible de commander des textiles Stanley/Stella non imprimés via notre boutique en ligne.